Recuperar senha

Este guia explica como recuperar o acesso à sua conta na Deconve sempre que você esquecer sua senha. O processo é simples e pode ser feito usando o e-mail cadastrado no sitema.

1. Acessar a opção Esqueceu a senha?

Na página de login, clique em: “Esqueceu a senha?”

2. Informar seu e-mail

Informe o e-mail cadastrado no sistema e clique em “Enviar código”.

A Deconve enviará um código de verificação para o e‑mail ou telefone associados à sua conta.

3. Receber o código de verificação

Você receberá um código numérico por SMS ou e-mail. Esse código é necessário para confirmar que a conta realmente pertence a você.

Lembre-se de olhar sua caixa de spam caso não receba o e-mail.

4. Criar uma nova senha

Inorme sua nova senha e o código de verificação. Em seguida, clique em “Recuperar”.

Se tudo estiver correto, sua senha será atualizada imediatamente.

Depois de redefinir a senha, você será redirecionado para a tela de login. Use sua nova senha para entrar normalmente.

🛡️ Recomendações de segurança

Escolha uma senha forte, contendo letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
Não compartilhe sua senha com outras pessoas.
Altere a senha periodicamente, especialmente em dispositivos compartilhados.
Caso não reconheça o pedido de recuperação, entre em contato com o suporte da Deconve imediatamente.